Le démarchage téléphonique est devenu un véritable fléau pour de nombreux consommateurs en France.
Appels incessants, intrusion dans la vie privée, et inefficacité de la liste Bloctel sont autant de problèmes auxquels les Français sont confrontés.
Pour lutter contre ce phénomène, de nouvelles règles ont été mises en place en mars 2023.
Découvrez comment vous protéger et quelles sont les précautions à prendre lors de ces appels indésirables.
Le démarchage téléphonique, une nuisance quotidienne
Les appels intempestifs de démarcheurs téléphoniques sont devenus monnaie courante dans la vie des Français.
L’association UFC-Que-Choisir signale que les consommateurs subissent en moyenne 4 démarchages par semaine. Ces appels incessants sont non seulement agaçants, mais ils portent atteinte à la vie privée des personnes concernées.
La liste Bloctel a été mise en place pour protéger les consommateurs contre ces appels indésirables. Cependant, elle n’est pas toujours efficace et de nombreux démarcheurs parviennent à contourner ce système de protection.
Nouvelle réglementation pour lutter contre les appels frauduleux
Afin de lutter contre les appels frauduleux et protéger les consommateurs, de nouvelles règles sont entrées en vigueur en mars 2023.
Les démarcheurs téléphoniques doivent désormais respecter des horaires précis et des restrictions sur les numéros qu’ils contactent.
Les contrevenants s’exposent à des amendes importantes, pouvant aller jusqu’à plusieurs milliers d’euros. De plus, les professionnels du secteur de la rénovation énergétique n’ont pas le droit de démarcher par téléphone, afin de protéger les consommateurs contre les arnaques liées à ce domaine.
Les numéros à bloquer pour éviter les appels indésirables
Pour éviter de recevoir des appels indésirables, les consommateurs ont la possibilité de bloquer les numéros préétablis par le gouvernement.
Ces numéros sont souvent ceux qui débutent par certains chiffres bien spécifiques. Il est donc recommandé de se renseigner auprès des autorités compétentes pour connaître la liste de ces numéros à éviter.
Comment réagir face à un démarchage téléphonique ?
Lorsque l’on reçoit un appel de démarchage, il est important de rester courtois afin d’éviter d’aggraver la situation.
En effet, un comportement agressif ou désagréable peut inciter le démarcheur à rappeler ultérieurement ou à transmettre vos coordonnées à d’autres sociétés. Il est recommandé de signaler les appels frauduleux aux autorités compétentes.
Enfin, il peut être utile de s’informer sur les droits des consommateurs et les obligations des démarcheurs téléphoniques, afin de mieux se protéger et de connaître les recours possibles en cas de litige.
Le démarchage téléphonique est un problème qui touche de nombreux consommateurs en France. Pour se prémunir contre ces appels indésirables, il est essentiel de connaître les numéros à éviter et de se tenir informé des nouvelles réglementations en vigueur. Restez vigilant et n’hésitez pas à faire valoir vos droits en cas de démarchage abusif.